Wij zijn Printbird, een nieuwe generatie in print en druk. Samen met jou gaan we mooie dingen maken. Voordat we beginnen, moet je wel een paar dingen weten. We hebben onze belangrijkste spelregels voor jou op een rijtje gezet. Ze maken deel uit van onze algemene voorwaarden.

Heb je vragen over onze spelregels of algemene voorwaarden? Laat het ons weten. Stuur een berichtje naar info@printbird.eu of bel even naar +34 644 832 846. Voor als je ons nog beter wilt leren kennen, ons KvK-nummer in Nederland is 04056708.

Als we samen mooie dingen gaan maken dan ben jij onze KLANT, inderdaad met hoofdletters.

Dit is wat wij doen

• Wij leveren Drukwerk en diensten die daarbij horen. Wij bieden jou een online platform (een website, ook wel bestelapplicatie of app) waar je zelf veel kunt regelen. Wanneer je er niet uitkomt staan wij klaar om je te ondersteunen. Wil je geen gedoe met online bestellen? Dan bestel je wat je nodig bent gewoon via de telefoon en/of email (+34 644 832 846 / info@printbird.eu).
• Wij gaan voor topkwaliteit Drukwerk en we willen dat jij je doel bereikt met je bestelling.
• Wij controleren en helpen bij de technische aspecten van jouw Opdracht, maar niet op scherpte, typo’s, look & feel en andere smaakgerelateerde zaken.
• Wij regelen de verzending van jouw verse Drukwerk naar een adres in Spanje. Jij vraagt je gewenste leverdag aan en wij kijken of het haalbaar is.
• Wij versturen het Drukwerk in deugdelijke verpakking. Dat is onze verantwoordelijkheid. Wij maken gebruik van meerdere vervoerders zoals DHL en UPS. Maakt de vervoerder er een potje van; het Drukwerk is langer onderweg dan gepland of raakt zelfs zoek, dan zijn wij hiervoor helaas NIET verantwoordelijk. Let op; gevolgschade kan ook nooit geclaimd worden.
  Kijk ook even bij onze CONTACT-pagina voor afleveren op een afhaal-locatie (Pinoso).
• We zullen er alles aan doen je te ondersteunen waar mogelijk, ongeacht de (gekozen) vervoerder, maar onze verantwoordelijkheid stopt officieel bij het uit handen geven van het pakket aan de vervoerder. Wij kunnen helaas hun dienstverlening niet beïnvloeden.
• Voor al het bovenstaande werken wij soms samen met anderen.
• Wij waken over jouw persoonsgegevens en beschermen je privacy.

Dit is wat jij kunt doen om ontzettend mooi drukwerk te ontvangen:

• Drukwerk is precisiewerk. Het niveau van de technische aanlevering van het bestand is belangrijk voor het eindresultaat.
• Realiseer je dat Drukwerk er altijd iets anders uitziet dan op een scherm of als je het zelf print. Ook wanneer je Drukwerk op verschillende momenten bestelt, zoals een herhaalopdracht, kan het er anders uitzien.
• Bestel altijd iets meer dan je werkelijk nodig hebt. Want hoewel drukwerk officieel een afwijking in oplage mag hebben van 10% (bij drukmethode offset- en digitaal), doen wij onze uiterste best om deze marge (maximaal) slechts 5% te laten zijn. Dat betekent dus dat er onverhoopt toch een marge in de oplage kan zijn. Daarmee leggen we de lat hoog om jou niet teleur te stellen.
• Probeer de Opdracht in een keer goed aan te leveren. Voor wijzigingen moeten wij soms geautomatiseerde processen stoppen en dus “meerwerk” rekenen.
• Controleer of jouw Opdracht, design of opmaak geen inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms-) rechten van anderen.
• Controleer het Drukwerk bij aflevering grondig en neem direct contact met ons op als je ontevreden bent, maak hiervoor een melding en mail ons direct. Wij zullen snel contact met je opnemen.
• Hebben wij een fout gemaakt in productie; denk aan: een sterk afwijkende kleur, vlekken, krassen, scheef gesneden, slordige afwerking of een bewerking zelfs vergeten? Onze excuses, het blijft mensenwerk en we lossen dit vlug met je op. We hebben het recht om het betreffende deel van de opdracht binnen een redelijke termijn alsnog te leveren. In het uiterste geval sturen we een creditnota.